Les politiques

Politique de retour et d'échange

Chez Maison Harmona, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique avant de passer une commande.

Échanges

Nous acceptons les échanges de taille uniquement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un échange, l'article doit :

Être dans son état d'origine;
Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé;
Être exempt de taches, d'odeurs ou de toute autre marque d'usure;
Avoir toutes les étiquettes originales, s'il y a lieu;
Être retourné dans son emballage d'origine, lorsque possible.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si la taille demandée n'est plus disponible, un crédit en boutique pourra être offert, à la discrétion de Maison Harmona.

Aucun remboursement

Toutes les ventes sont finales.

Maison Harmona n'offre aucun remboursement, sauf si la loi applicable l'exige. Nous vous encourageons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer votre commande.

Articles non admissibles

Les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni remboursés :

Les articles en solde ou en liquidation;
Les cartes-cadeaux;
Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande;
Tout article ne respectant pas les conditions d'échange mentionnées ci-dessus.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis en écrivant à maisonharmona@maisonharmonstudio.com.

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande;
Une description du problème;
Des photos claires de l'article concerné.

Chaque demande sera analysée individuellement afin de trouver une solution appropriée.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour d'un article pour un échange sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si l'article reçu est défectueux.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.