Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 Juillet 2026

Chez Harmona, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant d'effectuer une commande.

Échanges

Nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Pour être admissible à un échange, le ou les articles doivent :

Être dans leur état d'origine.
Ne pas avoir été portés, lavés ou endommagés.
Être accompagnés de leurs étiquettes d'origine.
Être retournés dans leur emballage d'origine, lorsque possible.

Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise pour tout échange.

Remboursements

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé, sauf si un article reçu est défectueux ou si une erreur de notre part s'est produite (article incorrect ou endommagé à la réception).

Dans ces situations, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos de l'article concerné.

Articles non admissibles aux échanges

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

Les articles en solde ou en liquidation.
Les cartes-cadeaux.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, le cas échéant.

Procédure d'échange

Pour demander un échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle en indiquant :

Votre numéro de commande.
Le ou les articles concernés.
La taille ou le modèle souhaité en échange.

Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront transmises.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais.