Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 Juillet 2026

Merci de magasiner chez Harmona. Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine et les jours fériés. En période de forte demande, un délai supplémentaire peut être être nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Québec : 1 à 5 jours ouvrables
Canada : 2 à 8 jours ouvrables
International : Les délais varient selon le pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, des périodes de fort achalandage ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Lorsque des promotions de livraison gratuite sont offertes, les conditions seront clairement indiquées sur notre site.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Harmona ne peut être tenue responsable des retards, des pertes ou des frais supplémentaires découlant d'une adresse incomplète ou incorrecte.

Colis perdus ou retardés

Une fois votre commande remise au transporteur, celui-ci est responsable de son acheminement.

Si votre colis semble perdu ou subit un retard important, veuillez communiquer avec nous. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre la situation auprès du transporteur.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du client.